Eros Sexshop Calama, el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.eroscalama.cl (“Acuerdo” o “Acuerdo de Uso”), el que se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través de www.eroscalama.cl se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

PRIMERO. Objeto del Acuerdo. El presente Acuerdo tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso del Sitio, así como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generarán entre los intervinientes en el sitio.

SEGUNDO. Declaraciones. El Usuario declara, conoce y acepta:

1. Que es mayor de edad.

2. Que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y de su contenido y que, por tanto, está natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de Eros Sexshop Calama.

3. Que, dada la naturaleza antes mencionada, Eros Sexshop Calama puede, de tiempo en tiempo, voluntariamente afectar la disponibilidad de la Plataforma, especialmente pero no limitado a, para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardad la seguridad e integridad del Sitio o por causas o fines similares.

4. Que el Sitio utiliza cookies de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanentes, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los Usuarios. La aceptación del presente Acuerdo constituirá aceptación inequívoca del Usuario para la utilización de El Usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de cookies. Sin el acceso de cookies el Usuario no podrá no tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el Sitio. En consecuencia, si el usuario no tiene habilitadas las cookies, puede no tener acceso a ciertas herramientas del Sitio o puede ver afectado un correcto funcionamiento.

5. Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.

TERCERO. Formación del consentimiento y modificaciones. Tratándose de las compras realizadas a través del Sitio y del presente Acuerdo, el consentimiento se formará al momento de que el Usuario acepte inequívocamente la compra.

CUARTO. Obligaciones. El Usuario se obliga a:

1. A que toda la información que proporcione a Eros Sexshop Calama, personal, o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable.

2. A mantener su información personal siempre actualizada, especialmente la dirección de despacho de productos.

3. A conocer y aceptar las Políticas de Privacidad.

4. A usar el Sitio, así como su contenido, sólo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio.

5. A no distribuir desde el Sitio información, mensajes, posts o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a Eros Sexshop Calama), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, y en general, que pudiere dañar a tercero Eros Sexshop Calama quedará facultado para eliminar del Sitio dicha información, mensajes, posts o contenidos.

6. A no distribuir desde el Sitio sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor.

QUINTO. Compra de productos en el Sitio. Las compras sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años y despachadas dentro del territorio de la República de Chile.

SEXTO. Proceso de compra. En el caso que un Usuario desee adquirir un producto deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder al “carrito de compra” se desplegará la información detallada de la operación, donde deberá seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra:

1. Ingresar su correo electrónico y sus datos personales solicitados, para luego proceder a la información específica del despacho.

2. Seleccionar la forma de envío o retiro preferida entre las alternativas ofrecidas: Envío a Domicilio, retiro en sucursal Starken o chilexpress

3. Al pulsar el botón “Finalizar el pedido”, el usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones, los que deberán ser aceptados.

4. Una vez realizado el pago, Eros Sexshop Calama enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, el que contendrá los detalles de la compra, el número de orden y la dirección de despacho.

5. Con posterioridad, Eros Sexshop Calama enviará información adicional por correo electrónico, respecto al estatus de su pedido, en cuanto al armado y despacho de este, para efectos de un óptimo seguimiento.

Se deja constancia que el valor de entrega o envío, será de cargo del comprador y dependerá de la forma de entrega o envío que se seleccione, lo que será siempre informado en forma previa a la finalización de la compra.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Eros Sexshop Calama, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este, la empresa se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de la manera más apropiada y a la brevedad.

SÉPTIMO. Reglas para el despacho y devoluciones de productos.

1. Es responsabilidad del comprador proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega.

2. Eros Sexshop Calama enviará un mail confirmando el despacho el mismo día en que se realice éste, con información del courier por el que ha sido enviado.

3. Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega; por dirección incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del comprador. Todos los costos que se asocien a la devolución de la compra por negativa del comprador o cambio del productos será responsabilidad del comprador .

4. En caso de devolución del total de la compra por negativa del comprador, solo se hará valido en caso que la compra aun no se haya despachado al domicilio, la devolución de dinero por parte de Eros calama tiene un plazo de 15 a 30 días hábiles desde la tramitación de devolución por el mismo medio que fue pagada la compra.

5. En caso de devolución de un producto que ya fue entregado al comprador, la devolución y costos asociados al despacho de retorno a tienda u oficina será responsabilidad del comprador 6. No es posible agendar un horario específico de entrega ya que los envíos se realizan con empresas externas a Eros calama.

7. Todos los costos asociados a los despachos y fechas de entregas son de exclusiva responsabilidad entre la empresa de logística y el comprador siendo Eros calama solo un nexo.

8. Despachos normales: Las compras con confirmación de pago antes de las 14:30 horas de lunes a sábado, tienen un plazo de entrega de máximo 2 días hábiles dentro de la ciudad de Calama, y 10 días hábiles en regiones. Las entregas de los despachos se realizan de lunes a sábado, entre las 9:00 y las 22:00 horas.

OCTAVO. Descuentos. Eros Sexshop Calama podrá, de tiempo en tiempo, otorgar descuentos en forma de códigos que los Usuarios podrán descontar en su compra.

Eros Sexshop Calama determinará el monto máximo y las condiciones de los descuentos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el Sitio. Los descuentos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

Todas las ofertas y promociones contenidas en el Sitio permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por Eros Sexshop Calama e informadas en este sitio.

NOVENO. Vigencia. El presente acuerdo, mientras el Sitio se encuentre disponible, tendrá vigencia indefinida, salvo que Eros Sexshop Calama ejerza su facultad discrecional de ponerle término, en cuyo caso los Usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.

DECIMO. Ley aplicable y domicilio. El presente Contrato se regirá por la ley chilena. Las partes fijan domicilio para todos los efectos legales en la comuna de Santiago de Chile, y se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en dicha comuna.

IMPORTANTE

La garantía sólo se hace efectiva cuando hayamos revisado el producto y se haya comprobado que la falla es de fabricación.

Al ser un producto de uso íntimo, la garantía cubre 30 días continuos desde que el cliente recibe el producto.

Las garantías sólo se pueden solicitar presentando el producto en su caja original con la boleta o número de pedido.

El tiempo de respuesta de garantía depende de cada proveedor fluctuando entre 15 a 30 días hábiles desde que el proveedor recibe el producto.

En caso de fallas entre 31 días a 60 días máximo, se entregara un descuento de 50% en la compra del mismo producto o de otro de igual valor, si el comprador se niega al tiempo de espera por parte del proveedor también se le otorgara dicha opción.

En caso de devolución ver punto 4, 5 y 6 del nexo 7